Användarvillkor

1. Allmänt

Dessa Användarvillkor (nedan "Avtalet") reglerar villkoren för användning av OnlyDay-plattformen (nedan "Plattformen"), inklusive mobilappar och webbversion.

Plattformen är en digital tjänst (marknadsplats) som ger användare en teknisk möjlighet att publicera jobbannonser/förfrågningar, publicera och köpa fasta tjänster, hitta Utförare, utbyta meddelanden, registrera orderns steg och betala Plattformens serviceavgifter.

Plattformen utför inte arbete, är inte arbetsgivare, är inte agent eller representant för Användare och är inte part i avtalet om arbete som ingås direkt mellan Kunden och Utföraren.

Genom att använda Plattformen accepterar Användaren fullt ut och utan förbehåll villkoren i detta Avtal.

2. Termer och användarroller

Följande roller finns på Plattformen:

• Gäst (Guest) — oregistrerad användare med begränsad åtkomst;
• Kund (Customer) — användare som publicerar förfrågningar och/eller köper fasta tjänster;
• Utförare (Provider) — användare som erbjuder tjänster, publicerar fasta tjänster och utför arbete;
• Administratör / Moderator — av Operatören behöriga personer.

Ett konto kan kombinera rollerna Kund och Utförare.

Gäster kan se katalogen över fasta tjänster, annonser (om aktiverade) och offentlig information om tjänsten, men kan inte publicera förfrågningar, beställa tjänster, använda chatten eller lämna omdömen. Vid försök att göra detta uppmanar Plattformen till registrering eller inloggning.

3. Acceptans av villkor och relaterade dokument

Användning av Plattformen innebär att Användaren godkänner detta Avtal samt Integritetspolicyn, policyn för tillåten användning och innehåll, modereringspolicyn och Notice & Action (DSA) samt andra regler som publiceras på Plattformen.

Om Användaren inte accepterar villkoren ska Användaren sluta använda Plattformen.

4. Registrering och kontosäkerhet

Registrering och inloggning sker via Firebase-autentisering med e-post, Google eller Apple ID.

Användaren åtar sig att lämna korrekta uppgifter, skydda sina inloggningsuppgifter och omedelbart kontakta supporten vid misstanke om obehörig åtkomst.

Plattformen kan utan förhandsmeddelande tillfälligt begränsa åtkomst till kontot eller vissa funktioner om det krävs för att skydda användare, förebygga bedrägeri, uppfylla lagkrav eller efter begäran från behöriga myndigheter. Plattformen strävar efter att informera Användaren om skälen inom rimlig tid när detta är tillåtet.

5. Krav för Utförare

Endast personer som har fyllt 18 år och har laglig rätt att arbeta i Finland, särskilt inom de verksamhetsområden som regleras av migrationsmyndigheten, får vara Utförare.

Vid registrering bekräftar Utföraren att hen har rätt att arbeta i Finland och endast kommer att utföra arbete inom sin erfarenhet, kompetens och eventuellt arbetstillstånd.

Användaren förstår att om ett arbetstillstånd är begränsat till ett visst område kan arbete inom andra områden bryta mot tillståndsvillkoren och leda till rättsliga konsekvenser. Utföraren ansvarar fullt ut för efterlevnad. Plattformen är inte en tillsynsmyndighet och ersätter inte rådgivning från officiella källor.

6. Användarinnehåll och uppföranderegler

Användaren ansvarar för allt innehåll som publiceras, inklusive texter, bilder, filer, omdömen och meddelanden.

Vid alla uppladdningar gäller en gräns: högst 5 filer per uppladdning.

Det är förbjudet att publicera olagliga tjänster eller innehåll, bedrägerier, vilseledande information, falska profiler, hot, trakasserier, diskriminering, tredje parts personuppgifter utan laglig grund, skadliga filer, phishing, spam samt försök att kringgå Plattformens regler.

Listan över förbjudna tjänster och verksamheter är inte uttömmande. Användaren får inte erbjuda tjänster eller utföra arbete som är förbjudet eller begränsat enligt finsk lag, inklusive men inte begränsat till straffrätt, förvaltningsrätt, arbetsrätt, migrations- och skatterätt samt krav från Migri, Valvira, Tukes och andra behöriga myndigheter.

Det är förbjudet att erbjuda, begära eller genomföra betalningar utanför Plattformens betalningslogik när huvudbetalningen ska ske via Stripe eller annat betalningssystem som OnlyDay reglerar. Brott mot denna regel kan leda till funktionsbegränsningar, tillfällig eller permanent avstängning av kontot samt andra åtgärder enligt Plattformens regler.

Plattformen får moderera, dölja eller ta bort innehåll och vidta sanktioner vid överträdelser.

7. Förfrågningar, fasta tjänster och kommunikation

Kunden kan publicera förfrågningar med beskrivning av arbete, tidsram, budget och bilagor. Utföraren kan svara på förfrågningar och publicera fasta tjänster med fast omfattning och pris.

Efter att affären bekräftats och serviceavgiften betalats skapas en chatt mellan parterna. Meddelanden och bilagor kan göras tillgängliga för moderatorer vid tvister eller utredningar.

8. Pris, moms och beräkning av totalsumma

Utföraren anger priset och tillämplig moms-sats (om tillämpligt).

Plattformen beräknar automatiskt Kundens totalsumma inklusive pris, moms och Plattformens serviceavgift och visar en transparent uppdelning.

9. Betalning och affärens steg

När Kunden väljer Utförare eller köper en fast tjänst betalar Kunden Stage 1, som inkluderar Plattformens serviceavgift. Avgiften betraktas som betalning för Plattformens tjänst att hitta och organisera affären.

Stage 2 — huvudsaklig betalning för arbetet — sker beroende på Utförartyp:

• Kevytyrittäjä — via Utförarens faktura utanför Stripe, med bekräftelse på att faktura skickats;
• Toiminimi / Oy — via Stripe efter att ordern slutförts.

Utföraren ska ange korrekta uppgifter för utbetalningar om detta krävs.

10. Avbokning och återbetalningar

Plattformens serviceavgift återbetalas inte om Kunden avbokar efter val av Utförare eller köp av fast tjänst, eftersom Plattformens tjänst då anses vara utförd.

Andra återbetalningar kan endast ske i de fall som följer av lag, betalningsleverantörens regler eller supportens beslut inom en tvist.

11. Utförande, godkännande och avslut

Om en part markerar ordern som slutförd har den andra parten 24 timmar på sig att bekräfta eller öppna en tvist. Efter tidsfristen kan ordern avslutas automatiskt.

För Kevytyrittäjä finns ett extra steg — bekräftelse på att fakturan skickats inom angiven tid.

Vid kontakt med support kan bekräftelse- och autoavslutstimers frysas tills beslut fattas.

12. Omdömen

Efter slutförd order kan parterna lämna omdöme inom 10 dagar. Omdömen döljs tills perioden löper ut, publiceras automatiskt, kan inte redigeras och modereras.

13. Tvister och support

Tvist kan öppnas när som helst från bekräftad affär till orderns avslut.

Vid delvis utfört arbete eller tvist om kvalitet kan Plattformen föreslå lösningar, inklusive delvis godkännande eller justering av orderstatus. Sådana åtgärder innebär inte att Plattformen tar ansvar.

Plattformen är inte domstol eller bindande skiljedom, men strävar efter att underlätta tvistlösning och korrekt tillämpning av tjänstens regler.

14. Ansvarsbegränsning

Plattformen tillhandahålls "i befintligt skick".

Operatören ansvarar inte för arbetets kvalitet eller resultat, Användarnas handlingar eller underlåtenhet, deras efterlevnad av lag, eller avtal som ingås utanför Plattformen, i den utsträckning tillämplig lag tillåter.

15. Force majeure

Plattformen ansvarar inte för underlåtenhet att uppfylla skyldigheter på grund av force majeure, inklusive infrastrukturfel, myndighetsåtgärder, kommunikationsavbrott och andra omständigheter utanför Plattformens rimliga kontroll.

16. Ändringar och avslut av åtkomst

Operatören kan uppdatera detta Avtal genom att publicera en ny version. Fortsatt användning innebär acceptans av de uppdaterade villkoren.

Användaren kan sluta använda tjänsten och begära radering av konto i enlighet med Integritetspolicyn.

17. Tillämplig lag

Finsk rätt ska tillämpas på detta Avtal, om inte tvingande EU-regler kräver annat.

18. Kontakt

Support: support@onlyday.fi
GDPR / Privacy: support@onlyday.fi
Moderering och klagomål (DSA): support@onlyday.fi