1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует условия использования платформы OnlyDay (далее — Платформа), включая мобильные приложения и веб-версию.
Платформа является цифровым сервисом (маркетплейсом), который предоставляет пользователям техническую возможность размещать заявки на выполнение работ, публиковать и приобретать фиксированные услуги, находить Исполнителей, обмениваться сообщениями, фиксировать этапы выполнения заказов и оплачивать сервисные сборы Платформы.
Платформа не выполняет работы, не является работодателем, не является агентом или представителем Пользователей и не является стороной договора на выполнение работ, который заключается непосредственно между Заказчиком и Исполнителем.
Использование Платформы означает полное и безоговорочное принятие условий настоящего Соглашения.
2. Термины и роли пользователей
На Платформе предусмотрены следующие роли:
- Гость (Guest) — незарегистрированный пользователь с ограниченным доступом;
- Заказчик (Customer) — пользователь, размещающий заявки и/или приобретающий фиксированные услуги;
- Исполнитель (Provider) — пользователь, предлагающий услуги, публикующий фиксированные услуги и выполняющий работы;
- Администратор / Модератор — уполномоченные лица Оператора.
Один аккаунт может совмещать роли Заказчика и Исполнителя.
Гость может просматривать каталог фиксированных услуг, объявления (если включены) и публичную информацию о сервисе, но не может размещать заявки, заказывать услуги, использовать чат или оставлять отзывы. При попытке выполнения таких действий Платформа предлагает регистрацию или вход.
3. Принятие условий и связанные документы
Использование Платформы означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением, а также с Политикой конфиденциальности, Политикой допустимого использования и контента, Политикой модерации и Notice & Action (DSA) и иными правилами, опубликованными на Платформе.
Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Платформы.
4. Регистрация и безопасность аккаунта
Регистрация и вход осуществляются через сервисы аутентификации Firebase с использованием электронной почты, Google или Apple ID.
Пользователь обязуется предоставлять достоверную информацию, обеспечивать конфиденциальность данных доступа и незамедлительно уведомлять поддержку о подозрении на несанкционированный доступ к аккаунту.
Платформа вправе без предварительного уведомления временно ограничить доступ к аккаунту или отдельным функциям, если это необходимо для защиты пользователей, предотвращения мошенничества, соблюдения требований закона или по запросу компетентных органов. В таких случаях Платформа стремится уведомить Пользователя о причинах ограничений в разумный срок, если это допустимо.
5. Требования к Исполнителям
Исполнителем может быть только лицо, достигшее 18 лет и имеющее законное право работать в Финляндии а именно в тех сферах деятельности которые регламентированы миграционной службой.
При регистрации Исполнитель подтверждает, что имеет право работать в Финляндии и будет выполнять работы исключительно в рамках своего опыта, квалификации и разрешения на работу (если применимо).
Пользователь осознаёт, что при наличии разрешений на работу, ограниченных определенной сферой деятельности, выполнение работ иного профиля может нарушать условия такого разрешения и повлечь юридические последствия.
Ответственность за соблюдение этих требований полностью лежит на Исполнителе. Платформа не является органом контроля и не заменяет консультации с официальными источниками.
6. Контент пользователей и правила поведения
Пользователь несёт ответственность за весь публикуемый контент, включая тексты, изображения, файлы, отзывы и сообщения.
Во всех местах загрузки действует ограничение: не более 5 файлов за одну загрузку.
Запрещено размещать незаконные услуги или контент, мошенничество, обман, фейковые профили, угрозы, травлю, дискриминацию, персональные данные третьих лиц без законных оснований, вредоносные файлы, фишинг, спам, а также любые попытки обхода правил Платформы.
Перечень запрещённых услуг и видов деятельности не является исчерпывающим. Пользователю запрещается размещать предложения услуг и выполнять работы, которые запрещены или ограничены действующим законодательством Финляндии, включая, но не ограничиваясь нормами уголовного, административного, трудового, миграционного и налогового законодательства, а также требованиями Migri, Valvira, Tukes и других компетентных органов.
Запрещается предлагать, запрашивать или осуществлять расчеты за работы в обход предусмотренной Платформой платёжной логики в случаях, когда основная оплата должна осуществляться через Stripe или иную платежную систему регламентируемую платформой OnlyDay. Нарушение данного правила может повлечь ограничение функциональности, временную или постоянную блокировку аккаунта и иные меры, предусмотренные Платформой.
Платформа вправе модерировать контент, скрывать или удалять его, а также применять санкции в случае нарушений.
7. Заявки, фиксированные услуги и коммуникация
Заказчик может размещать заявки с описанием работ, сроков, бюджета и вложений. Исполнитель может откликаться на заявки и публиковать фиксированные услуги фиксированного объёма и цены.
После подтверждения сделки и оплаты сервисного сбора создаётся чат между сторонами. Переписка и вложения могут быть доступны модераторам в рамках споров или расследований.
8. Цена, НДС и расчет итоговой стоимости
Исполнитель указывает стоимость работ и применимую ставку НДС (если применимо).
Платформа автоматически рассчитывает итоговую сумму для Заказчика, включая стоимость работ, НДС и сервисный сбор Платформы, и отображает прозрачное описание всех компонентов.
9. Оплата и этапы сделки
При выборе Исполнителя или покупке фиксированной услуги Заказчик оплачивает Stage 1, включающий сервисный сбор Платформы. Данный сбор считается оплатой услуги Платформы по поиску и организации сделки.
Stage 2 — основная оплата работ — осуществляется в зависимости от типа Исполнителя:
- Kevytyrittäjä — по счёту Исполнителя вне Stripe, с подтверждением отправки счёта;
- Toiminimi / Oy — через Stripe после завершения заказа.
Исполнитель обязан корректно указать реквизиты для получения выплат, если это требуется.
10. Отмена и возвраты
Сервисный сбор Платформы не возвращается, если Заказчик отменяет сделку после выбора Исполнителя или покупки фиксированной услуги, поскольку услуга Платформы считается оказанной.
Иные возвраты возможны только в случаях, предусмотренных законом, правилами платёжного провайдера или по решению поддержки в рамках спора.
11. Выполнение, приёмка и завершение заказа
Если одна сторона отметила заказ завершённым, у второй стороны есть 24 часа, чтобы подтвердить завершение или открыть спор. По истечении срока заказ может быть завершён автоматически.
Для Kevytyrittäjä предусмотрен дополнительный шаг — подтверждение отправки счёта в течение установленного срока.
При обращении в поддержку таймеры подтверждения и автозавершения могут быть заморожены до принятия решения.
12. Отзывы
После завершения заказа стороны могут оставить отзыв в течение 10 дней. Отзывы скрыты до окончания периода, публикуются автоматически, не подлежат редактированию и проходят модерацию.
13. Споры и поддержка
Спор может быть открыт в любой момент от подтверждения сделки до завершения заказа.
В случае частичного выполнения работ или спора о качестве результата Платформа может предложить сторонам варианты урегулирования, включая частичное подтверждение выполнения или корректировку статуса заказа. Такие действия не являются признанием ответственности Платформы.
Платформа не является судом или обязательным арбитром, но стремится содействовать разрешению споров и обеспечивать корректное применение правил сервиса.
14. Ограничение ответственности
Платформа предоставляется «как есть».
Оператор не несёт ответственности за качество и результат работ, действия или бездействие Пользователей, соблюдение ими законодательства и договорённости, заключённые вне Платформы, в пределах, допустимых применимым правом.
15. Форс-мажор
Платформа не несёт ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая сбои инфраструктуры, действия государственных органов, перебои связи и иные обстоятельства вне разумного контроля Платформы.
16. Изменение условий и прекращение доступа
Оператор вправе обновлять настоящее Соглашение, публикуя новую редакцию. Продолжение использования Платформы означает согласие с обновленными условиями.
Пользователь может прекратить использование сервиса и запросить удаление аккаунта в соответствии с Политикой конфиденциальности.
17. Применимое право
К настоящему Соглашению применяется право Финляндии, если иное не требуется обязательными нормами права Европейского союза.
18. Контакты
Поддержка: support@onlyday.fi
GDPR / Privacy: support@onlyday.fi
Модерация и жалобы (DSA): support@onlyday.fi